来店客カウンター
来店客カウンター：客数を測る、そしてそれが示せない数字
来店客カウンター（または客数カウンター）は、何人の来店客が店舗に入ったかを測定します。これはコンバージョンの分母であり、実店舗のチームが最初に測るべき数字です。このページでは、カウンターの仕組み、選び方、そして客数だけでは足りなくなる地点を解説します。
来店客カウンターの仕組み
一般的な技術は、入口の赤外線ビーム、天井の熱式または3Dセンサー、そしてAI搭載の映像カメラです。それぞれ精度、プライバシー、コストを天秤にかけます。ビームは安価ですがグループを見落とし、熱式はより正確でプライバシーに配慮でき、映像は最も高性能ですが最も慎重な扱いを要します。
どの方式でも、出力は同じです。時間の経過とともに、何人が入口を通過したかというカウントです。
客数は方程式の半分にすぎない
客数が重要なのは、それがコンバージョンの分母だからです。売上を来店客数で割った値です。同じ来店客数でコンバージョンが大きく異なる2店舗は、重要なことを示していますが、カウンターにはそれが何かを言えません。両者の差は店内、接客の中に、まさに入口のカウンターが止まる場所に存在します。
客数カウンター vs Cognifyze
| 客数カウンター | Cognifyze | |
|---|---|---|
| 測るもの | 何人が入店したか | 店内で何が起きたか |
| 答えられる問い | 何人か | なぜ買わずに帰ったか |
| 範囲 | 入口の来店客 | すべての接客 |
| 得られるもの | 来店客数と傾向 | 店長ごとの毎日のコーチング |
カウンターは何人が入ったかを教えます。なぜ帰ったかは教えません。
客数は不可欠です。それなしにはコンバージョンを計算できません。しかし入口でのカウントは、販売が始まるまさにその地点で止まります。同じ来店客数でコンバージョンが大きく異なる2店舗は、カウンターに見えない1か所で違います。接客の中で何が起きたか、です。
Cognifyzeはそれを測定します。AIがネットワーク全体の接客の100%を、同意のもとで、来店客を特定せずに評価し、店長ごとの毎日のコーチングを返します。客数は何人かを教え、私たちはなぜかを教えます。
あなたのカウントを「なぜ」とつなげる
来店客カウンターのよくある質問
来店客カウンターとは何ですか？
来店客カウンター（客数カウンター）は、赤外線ビーム、熱式センサー、AI搭載の映像などの技術を用いて、店舗やエリアに何人が入ったかを数える装置です。
来店客カウンターはどのように機能しますか？
一般的な方式は、入口での赤外線ビームの遮断、天井の熱式または3Dセンサー、そしてAI搭載の映像カメラです。それぞれ精度、プライバシー、コストを天秤にかけます。
小売で良いコンバージョン率とは？
コンバージョンは売上を客数で割った値です。何を良いとするかはカテゴリーや業態によって大きく異なるため、絶対的なベンチマークよりも、時間の経過による自店の推移のほうが重要です。
客数では分からないことは何ですか？
客数は何人が入ったかを教えますが、店内で何が起きたか、つまり声をかけられたか、手助けされたか、販売に至ったかは教えません。同じ来店客数の2店舗が、カウンターに見えない理由で大きく異なるコンバージョンになることがあります。
Cognifyzeは来店客カウンターとどう違いますか？
カウンターは入口の来店客を測りますが、Cognifyzeは店内の接客をAIで測定し、毎日のコーチング、つまりコンバージョン率の背後にある「なぜ」を返します。