實測研究
實體門市成交率研究：普查勝過抽樣
這是 Cognifyze 背後的實測結果：當一家實體零售連鎖不再只抽樣少數幾次神秘客（香港稱「神秘顧客」）訪查，改為測量 100% 的銷售互動之後，發生了什麼。主要數字如下，接著說明研究的執行方式。
研究如何進行
研究採同店比較設計：將同一批門市在計畫前後進行比較，藉此控制門市之間的差異。Cognifyze 不是抽樣少數幾次訪查，而是以 AI 測量 100% 的銷售互動；所有紀錄均在取得同意的前提下進行，且不識別任何顧客個人身分。成交率的變化亦經過統計顯著性檢定。
改變了什麼
計畫實施後，成交率由 51.5% 提升至 79.5%，成交率提升 28 個百分點，在 p<0.001 的水準下具統計顯著性。實測投資報酬率（ROI）達 383%，投資回收期為 1.4 個月。由於採同店比較，這項提升反映的是計畫本身，而非門市之間的差異。
為什麼測量全部如此重要
每家門市只抽樣少數幾次訪查，只能看出服務整體是好是壞，無法指出是哪家門市的哪個具體行為推動了數字。測量每一次銷售互動，才能讓結果用於輔導：店長看到實際發生的情況，每天據以調整。正是這樣日積月累，累積出 28 個百分點的提升。
隱私
所有互動均在取得同意的前提下記錄，且不識別任何顧客個人身分。整體做法以隱私為先，符合台灣《個人資料保護法》（個資法）、香港《個人資料（私隱）條例》與 GDPR。
在您的連鎖體系執行同樣的測量
這項研究是單一連鎖體系的結果；方法本身可以重複驗證。試行計畫從 30 分鐘的高階主管診斷與可稽核的 ROI 基準線開始，讓您以自己的數字衡量成效。
預約高階主管診斷
關於這項研究
這項研究測量了什麼？
在同店比較的基礎上，以 AI 對 100% 銷售互動進行普查、取代抽樣式的神秘客訪查後，實體門市成交率的變化。
什麼是同店比較研究？
在變動前後比較同一批門市，藉此控制門市之間的差異，單獨衡量計畫本身的效果。
結果具統計顯著性嗎？
是。成交率由 51.5% 提升至 79.5%，在 p<0.001 的水準下具統計顯著性。
隱私如何處理？
所有互動均在取得同意的前提下記錄，不識別任何顧客個人身分，符合台灣《個人資料保護法》（個資法）、香港《個人資料（私隱）條例》與 GDPR。